co mówią i jak mówią windykatorzy osiągający najwyższe wyniki,
jakich konkretnie słów używają częściej niż inni,
dlaczego klienci przerywają im rzadziej niż pozostałym windykatorom,
jak rozpoczynają i jak kończą rozmowy,
dlaczego niektórych technik używają tylko na jednym konkretnym etapie rozmowy,
jakich pytań pod żadnym pozorem nie zadają,
dlaczego gdy najlepsi zapowiadają sankcje, to są bardziej przekonujący,
czy mają jakiś plan na rozmowę,
jakie techniki neutralizacji wymówek mają opracowane do perfekcji,
jakich zasad negocjacji przestrzegają
lub jeśli poszukiwałeś odpowiedzi na jakiekolwiek inne pytanie związane z efektywnością na stanowisku windykatora, by zwiększyć swoją skuteczność i komfort pracy, to ta książka powstała właśnie dla ciebie.
Wydawnictwo:
Poligraf
Autor:
Krzysztof Tomczuk
Rok wydania:
2018
Oprawa:
broszurowa
Stron:
248
Format:
14,5x20,5 cm
Manufacturer details
ATENEUM M. KOGUT, A. ZEGIEL SPÓŁKA KOMANDYTOWA
ul. Półłanki 12C
30-740 Kraków
Poland
730260740 CerCE|Zgodne z EN-71
[email protected]